Det kan være en utfordring å finne gode kriterier for å måle effekten av aktiviteter i sosiale medier. En ting er imidlertid sikkert: Svaret er aldri «Likes». Sosiale medier, og spesielt Facebook, er ofte den mest kostnadseffektive måten å nå ut med et budskap på. Enten du skal markedsføre noe, skape trafikk til en nettside, informere eller påvirke holdninger, så når du ofte flere til en lavere kostnad i sosiale medier enn i noen annen kanal. Det er ikke alt som går bra i sosiale medier. Av og til fungerer ikke aktivitetene så bra som du forventer. Poster når ikke...

Viral spredning i sosiale medier er vanskelig å planlegge. Hver gang jeg forventer at en post skal ta av i sosiale medier, så er responsen like fraværende som vann i Sahara. De gangene jeg har «truffet planken» har det kommet fullstendig uventet. Velkommen til virallotteriet. Jeg vinner i virallotteriet av og til. Jeg vant denne uken. En av rollene mine er å være mediesjef i en Tippeligaklubb. Sist lørdag satt jeg og jobbet sent etter en hjemmekamp. En av spillerne var litt misfornøyd med egen innsats, og da jeg fant et videoklipp hvor han slo tunnel på en motspiller bestemte jeg...

Den siste tiden har det rast en debatt om heiekulturen i sosiale medier. På den ene siden står profilerte ledere og kommunikasjonsfolk, som i kraft av sin åpne og inkluderende stil får ros og lykkeønskninger i store mengder. På den andre siden står like profilerte kritikere og mener at den nye trenden ikke fremmer en sunn og nødvendig debattkultur. Denne såkalte sukkerspinndebatten er i ferd med å blåse over, men i kjølvannet av den har det vist seg en trend som jeg synes er et mye større problem enn overdreven raushet: Sosialt snobberi. På begge sider i debatten har det...