Et spørsmål som går igjen blant mange butikkjeder er om man skal ha en felles Facebookside for kjeden, eller en for hver enkelt butikk. Et vanskelig valg, siden det er fordeler og ulemper med begge strategier. Det er lettere å bygge en sterk merkevare med en felles side, og det er ofte lettere å skape engasjement på en «merkevareside». Men man mister muligheten til den lokale forankringen som er viktig for mange bedrifter. Velger man en side for hver butikk kan man lettere tilpasse siden til lokale forhold. Man kan ha lokale tilbud, markedsføre lokale aktiviteter og tilpasse budskapet til...

En av de store utfordringene for bedrifter i sosiale medier, er hvor mye ressurser man må bruke for å være aktiv nok. «Hvor ofte må jeg oppdatere Facebooksiden ?», «Jeg har ikke tid til å være på Facebook hele dagen.» og «Jeg har jo ikke noe interessant å si.» er spørsmål/innvendinger som går igjen. Som med så mye annet i sosiale medier, så finnes det ikke noe «riktig» svar.  Det er ikke nødvendig å være hyperaktiv, men litt aktivitet må det være. Hva er definisjonen på «litt aktivitet» ? For noen er det greit om man er aktiv en gang pr....

Jeg hører stadig vekk eksperter og rådgivere fortelle bedrifter at Faebooksidens viktigste funksjon er å lede nye kunder til hemmesiden. Hvorfor det ? Hvorfor skal en bedrift lede nye kunder til hjemmesiden ? Hvorfor ikke gi dem det de er ute etter direkte på Facebook ? De samme rådgiverne fortalte kundene for tre år siden (når de skulle designe nye hjemmesider) at hvert klikk rediserer sannsynligheten for at kunden tar en kjøpsbeslutning. Mener de at det ikke gjelder på Facebook ? Min påstand er at Facebooksidens viktigste funksjon er å sette kunden i stand til å ta en beslutning der...

Et helt sentralt spørsmål når bedrifter skal på Facebook er ”Hva er målet ?” Mange setter et antall tilhengere som mål: ”Vi skal ha 1000 Facebook-fans innen utgangen av året.” Det er et mål som er enkelt å arbeide mot og følge opp. Men er antall Facebook-fans et egnt mål for en bedrift ? Jeg mener NEI. Jeg har enda ikke møtt en virksomhet som lever av Facebook-fans. Hverken kommersielle bedrifter, offentlige virksomheter eller ideelle organisasjoner.