Category: Strategi

Målbare resultater i sosiale medier 5

Målbare resultater i sosiale medier

Oppdatert 05.10.2012 Denne uken var jeg så heldig å få presentere suksesshistorien om Centrum Trafikkskole i Asker, som har generert over 2 millioner i økt omsetning gjennom Facebook, på Webdagene. En tilbakemelding jeg fikk flere ganger var: «Så bra å endelig høre et konkret eksempel på en bedrift som har tjent penger på å bruke sosiale medier.» Og nettopp dette er en av de store utfordringene for bedrifters bruk av sosiale medier. Det har vært vanskelig å måle konkrete gevinster. Det er primært to grunner til at det er vanskelig å måle resultater av aktiviteter i sosiale medier: Feil utgangspunkt Feil utgangspunkt...

3

Annerledeslandet

Skal man tro budskapet til en del av rådgiverne innen sosiale medier, så er deres fagfelt omtrent det vanskeligste som finnes om dagen. Bedrifter risikerer å gå over ende hvis de våger seg ut i den farlige «sosiale medier-verden» uten en gjennomarbeidet strategi. Og de ansatte er så dumme at de kommer til å skjemme ut bedriften med mindre de har klare retningslinjer, kurs og helst sertifisering på Facebook og Twitter. Glem hjernekirurgi, atomforskning og genteknologi. Skal du ha en virkelig utfordring, så forsøk å lage en lovlig konkurranse på Facebook. Velkommen til Annerledeslandet! Her gjelder ikke sunn fornuft, og...

Sunn fornuft og gode holdninger 6

Sunn fornuft og gode holdninger

Bør bedrifter lage retningslinje for lederes og ansattes bruk av sosiale medier? Nei, å lage egne retningslinjer for bruk av sosiale medier er helt unødvendig. Det holder med sunn fornuft og gode holdninger. De retningslinjene ansatte og ledere bør følge i sosiale medier skiller seg ikke fra de retningslinjene de bør følge i alle andre former for kommunikasjon. I min karriere som ung, fremadstormende selger ble vi jevnlig minnet om at vi representerte bedriften, også når vi satt på et fly eller i en bar, og at det kunne være en konkurrent som satt ved siden av oss. Budskapet var...

Hvor aktiv må bedriften være i sosiale medier ? 0

Hvor aktiv må bedriften være i sosiale medier ?

En av de store utfordringene for bedrifter i sosiale medier, er hvor mye ressurser man må bruke for å være aktiv nok. «Hvor ofte må jeg oppdatere Facebooksiden ?», «Jeg har ikke tid til å være på Facebook hele dagen.» og «Jeg har jo ikke noe interessant å si.» er spørsmål/innvendinger som går igjen. Som med så mye annet i sosiale medier, så finnes det ikke noe «riktig» svar.  Det er ikke nødvendig å være hyperaktiv, men litt aktivitet må det være. Hva er definisjonen på «litt aktivitet» ? For noen er det greit om man er aktiv en gang pr....

Hvorfor lede kundene til hjemmesiden ? 3

Hvorfor lede kundene til hjemmesiden ?

Jeg hører stadig vekk eksperter og rådgivere fortelle bedrifter at Faebooksidens viktigste funksjon er å lede nye kunder til hemmesiden. Hvorfor det ? Hvorfor skal en bedrift lede nye kunder til hjemmesiden ? Hvorfor ikke gi dem det de er ute etter direkte på Facebook ? De samme rådgiverne fortalte kundene for tre år siden (når de skulle designe nye hjemmesider) at hvert klikk rediserer sannsynligheten for at kunden tar en kjøpsbeslutning. Mener de at det ikke gjelder på Facebook ? Min påstand er at Facebooksidens viktigste funksjon er å sette kunden i stand til å ta en beslutning der...

Du kan ikke betale regninger med Facebook-fans 1

Du kan ikke betale regninger med Facebook-fans

Et helt sentralt spørsmål når bedrifter skal på Facebook er ”Hva er målet ?” Mange setter et antall tilhengere som mål: ”Vi skal ha 1000 Facebook-fans innen utgangen av året.” Det er et mål som er enkelt å arbeide mot og følge opp. Men er antall Facebook-fans et egnt mål for en bedrift ? Jeg mener NEI. Jeg har enda ikke møtt en virksomhet som lever av Facebook-fans. Hverken kommersielle bedrifter, offentlige virksomheter eller ideelle organisasjoner.

Enda en blogg om sosiale medier ? 0

Enda en blogg om sosiale medier ?

Da er bloggen endelig på luften. Men trenger vi enda en blogg om sosiale medier ? Hva jeg mener er det vel ingen tvil om, siden jeg sitter her og skriver på bloggen. Jeg mener selvfølgelig at jeg har noe å tilføre som man ikke finner i andre blogger. Det finnes hundrevis av blogger som fokuserer på bruk av sosiale medier, og mange av dem er gode. Jeg leser flere av dem jevnlig. Men jeg har i lang tid savnet et sterkere fokus på det som virkelig betyr noe for virksomheters bruk av sosiale medier: Verdiskaping. Den eneste grunnen en...