Category: Strategi

11

Sett riktige mål i sosiale medier

Jeg holdt en gang workshop med en stor bedrift i Oslo. Som vanlig startet jeg workshopen med å spørre hvilke mål de hadde satt seg. «Få flere likes enn konkurrenten» var svaret. Jeg svarte «ja, haha, men hva er det egentlige målet deres?» De holdt fast på at målet var å få flere likes enn konkurrenten. Beskrevet så direkte, så kan det virke åpenbart at den aktuelle bedriften var litt på villspor, men faktum er at de ikke er alene. Alt for mange virksomheter setter dårlige mål for aktivitetene sine i sosiale medier. Enda flere setter ingen mål i det...

6

Video: YouTube eller Facebook?

Video er i vinden i sosiale medier. Aldri har det vært enklere å nå et stort publikum med levende bilder. Det startet med YouTube for 10 år siden, og tok helt av med Facebook i fjor. Begge plattformene rapporterer flere milliarder videovisninger hver dag. Et spørsmål mange stiller seg er derfor: «Bør jeg poste videoen min på YouTube eller Facebook?» Det korte svaret er: Begge steder! YouTube og Facebook har ulike egenskaper. Hvis målet ditt er å nå ut til et størst mulig publikum, så bør du utnytte fordelene i begge kanaler. Det holder ikke å poste på YouTube og dele...

10

Lærer ikke av egne feil

Diskusjonen går høyt om hvordan mediebedriftene skal forholde seg til sosiale medier. Ikke før har man måttet innse at internett har kommet for å bli, så dukker det opp en «killer app» som tar livet av den forståelsen man har brukt 20 år på å bygge opp. Problemet med debatten er at den nå, som for 20 år siden, bygger på feil forutsetninger. Da man innså at internett var noe man måtte forholde seg til, var fokus i nesten alle avishus hvordan man kunne bruke internett til å selge flere papiraviser. Da den illusjonen brast, ble den modifisert til å...

17

Sosialt snobberi

Den siste tiden har det rast en debatt om heiekulturen i sosiale medier. På den ene siden står profilerte ledere og kommunikasjonsfolk, som i kraft av sin åpne og inkluderende stil får ros og lykkeønskninger i store mengder. På den andre siden står like profilerte kritikere og mener at den nye trenden ikke fremmer en sunn og nødvendig debattkultur. Denne såkalte sukkerspinndebatten er i ferd med å blåse over, men i kjølvannet av den har det vist seg en trend som jeg synes er et mye større problem enn overdreven raushet: Sosialt snobberi. På begge sider i debatten har det...

19

Måling av resultater i sosiale medier

Å sette mål og måle resultater av aktiviteter i sosiale medier kan virke kjedelig og vanskelig. Noen blir faktisk provosert av idéen og mener hele poenget med sosiale medier er at det er en sosial aktivitet som ikke skal måles. Men som bedrift er vi tilstede i sosiale medier for å øke verdiskapingen, og da er det helt avgjørende å sette riktige mål og måle resultatene. 80% er bedre enn ingenting Oslo Maraton satset på sosiale medier som en av de viktigste kanalene i 2013. Med en økning på ca. 6000 deltakere fra året før og tre utsolgte distanser, ble...

Kanalkaos 12

Kanalkaos

Det slo meg når jeg leste en bloggpost av CecilieTS med en interessant diskusjon i kommentarfeltet: Jeg er ikke like flink til å kommentere bloggposter lenger. Blogg-kommentaren blir oftere erstattet av en kort kommentar på Twitter eller Facebook. Bidrar jeg da til å styrke eller svekke engasjementet og debatten? Er det latskap eller en naturlig utvikling? Hva foretrekker Cecilie og de som leser bloggen hennes? Hva ville jeg foretrukket på min egen blogg? Jeg har et tilsvarende dilemma i det digitale dagliglivet: Bør jeg poste dette på Facebook, eller hører det hjemme på Twitter? Nå er det forresten lenge siden...

Én felles side for kjeden, eller en for hver butikk? 2

Én felles side for kjeden, eller en for hver butikk?

Et spørsmål som går igjen blant mange butikkjeder er om man skal ha en felles Facebookside for kjeden, eller en for hver enkelt butikk. Et vanskelig valg, siden det er fordeler og ulemper med begge strategier. Det er lettere å bygge en sterk merkevare med en felles side, og det er ofte lettere å skape engasjement på en «merkevareside». Men man mister muligheten til den lokale forankringen som er viktig for mange bedrifter. Velger man en side for hver butikk kan man lettere tilpasse siden til lokale forhold. Man kan ha lokale tilbud, markedsføre lokale aktiviteter og tilpasse budskapet til...

Målbare resultater i sosiale medier 5

Målbare resultater i sosiale medier

Oppdatert 05.10.2012 Denne uken var jeg så heldig å få presentere suksesshistorien om Centrum Trafikkskole i Asker, som har generert over 2 millioner i økt omsetning gjennom Facebook, på Webdagene. En tilbakemelding jeg fikk flere ganger var: «Så bra å endelig høre et konkret eksempel på en bedrift som har tjent penger på å bruke sosiale medier.» Og nettopp dette er en av de store utfordringene for bedrifters bruk av sosiale medier. Det har vært vanskelig å måle konkrete gevinster. Det er primært to grunner til at det er vanskelig å måle resultater av aktiviteter i sosiale medier: Feil utgangspunkt Feil utgangspunkt...

3

Annerledeslandet

Skal man tro budskapet til en del av rådgiverne innen sosiale medier, så er deres fagfelt omtrent det vanskeligste som finnes om dagen. Bedrifter risikerer å gå over ende hvis de våger seg ut i den farlige «sosiale medier-verden» uten en gjennomarbeidet strategi. Og de ansatte er så dumme at de kommer til å skjemme ut bedriften med mindre de har klare retningslinjer, kurs og helst sertifisering på Facebook og Twitter. Glem hjernekirurgi, atomforskning og genteknologi. Skal du ha en virkelig utfordring, så forsøk å lage en lovlig konkurranse på Facebook. Velkommen til Annerledeslandet! Her gjelder ikke sunn fornuft, og...

Sunn fornuft og gode holdninger 6

Sunn fornuft og gode holdninger

Bør bedrifter lage retningslinje for lederes og ansattes bruk av sosiale medier? Nei, å lage egne retningslinjer for bruk av sosiale medier er helt unødvendig. Det holder med sunn fornuft og gode holdninger. De retningslinjene ansatte og ledere bør følge i sosiale medier skiller seg ikke fra de retningslinjene de bør følge i alle andre former for kommunikasjon. I min karriere som ung, fremadstormende selger ble vi jevnlig minnet om at vi representerte bedriften, også når vi satt på et fly eller i en bar, og at det kunne være en konkurrent som satt ved siden av oss. Budskapet var...